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乡镇干部要学点“说话的技巧”
发布日期:2019-01-07 来源:研究生处作者:在职生1702党创班 肖 山浏览次数:

在乡镇工作十年了,要说经验丰富吧倒也谈不上,然工作中的一些小感悟倒不时有之,或新鲜的、或辛酸的、或心欢的,有时候也不失为是一种工作的动力。

今天想跟大家聊的是乡镇干部“说话”的话题。有人或许不解:“说话”有啥好谈的,谁不会呢?我们每天都在和别人说话呀。

是的,我们每天都在和别人说话,语言也是我们使用率最高的沟通工具。我想表达的是:能说话不代表会说话,会说话不代表善说话。

我也曾对“见人说人话,见鬼说鬼话”者嗤之以鼻,认为这是圆滑、是狡黠。可后来我才知道,和不同的人说不同的话,用不同的风格和不同的态度,是一种非常可贵的能力,而不是虚伪。

其实说话也是一门学问,关于“说话”的学术分支就有应用语言学、汉语语言学、语言哲学等等,不一而足。有人总结说话的技巧包括四个方面:内容、语音、语气和语调,其中的内容也就是你所说出的文字只占14%,而语音、语气和语调在说话的技术含量中占比高达86%。当然,在实际沟通中,我们往往还会加入必要的肢体语言。

结合自己的工作经历,今天我想着重谈一谈乡镇干部说话的技巧。

乡镇是国家行政组织中的最基层机构,也是直面群众、直通百姓、直达民意的重要环节。习近平总书记曾在讲话时指出:“上面千条线、下面一根针,必须夯实基层”。是的,身处最前沿的基层党员干部这根“针”,通过穿针引线、承上启下,发挥着落实方针政策、共谋百姓福祉、推动乡村振兴、决胜全面小康的重要作用。

因此,乡镇干部如何“说话”,既是做基层工作的重要工具,也是我们不得不思考的问题。

一、做工作报告说话要用“官方”

    向上级做工作报告或在市级、区级会议上发言是乡镇干部难免要经历的工作。这时候说话,乡镇干部必须牢牢把握政治原则,坚定政治立场,正确使用官方语言和政治术语,多用真实数据说话,保持工作报告的政治性、精确性、严肃性。我曾在一次区里工作交流会上听到某镇副镇长发言时念道:“学习习思想、领会习思想、落实习思想”。或许在写稿子的时候为了节约时间他做了一些“简化”,也并不影响大家的理解,但在正式场合汇报的时候我认为这样的表述还是欠妥的,若改为“把习近平新时代中国特色社会主义思想学习好、领会好、落实好”则更加精准。

二、日常交谈中说话要用“秘方”

    日常工作交谈面对较多的是单位领导和同事。而领导和同事们性格各异、工作风格也不尽相同,怎样说话才能既把意思传达到位,又不得罪人,还让人喜欢听?那就必须靠“秘方”了。我所谓的“秘方”,指的便是前文中提到的说话的语音、语气、语调的灵活运用。除此之外,我认为说话的时机以及说话时候的肢体语言都非常重要。俗话说:一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳。在日常交往中,善于运用幽默的语言,把好的建议藏在玩笑之中,让“忠言”不“逆耳”,往往能起到事半功倍的作用。这里给大家推荐一本书叫做《孟非的说话之道》,这本书通过著名主持人孟非在《非诚勿扰》《南京零距离》等节目中的睿智言论和幽默话语,辅以其他富有启发性的精彩谈话案例,在轻松愉悦的氛围中解析语言表达的技巧与艺术,对乡镇干部很有裨益。

三、做群众工作说话要用“土方”

在做群众工作的时候,说话就不能“打官腔”,而必须用“土方”,不然会瞬间让人觉得你这干部不接地气、摆花架子。我举一个自己的例子。

2014年夏天的秸秆禁烧期间,我作为秘书有一次跟领导到田间地头去巡查,发现有老百姓违规焚烧少量秸秆。我赶紧上前喝住,大声说:快住手!焚烧秸秆会增加大气中PM2.5的浓度,严重影响空气指数,不是明令禁止了吗你还烧?……农户看到我们的巡逻车知道是政府的人,虽然配合着把火扑灭了,可似乎对我说的话没什么反应,领导脸上也是有些哭笑不得。

2015年我做了宣传委员,在我所包的村召开干部群众秸秆禁烧工作动员大会的时候,我说的话变成了:“露天烧麦茬罚款2000元,还要拘留15天,老少爷们儿咱自己掂量掂量”……我提出了一个“防火”宣传标语叫做“田间一把火,亲人两行泪”,我给参加会议的老百姓说,其中一行泪是被你烧麦茬的浓烟呛出来的,另外一行泪是你烧了之后被派出所拘留了,你老婆孩子抱头哭出来的,百姓听后哈哈一笑。这条标语当年被同事们戏评为“年度最佳秸秆禁烧标语”。

知屋漏者在宇下,知政失者在草野。乡镇干部和其他机关干部最大的不同,还是在于需要直接面对群众。乡镇干部唯有摆正位子、俯下身子、耐住性子深入百姓,倾听民声,才能始终不忘来时的初心,永不迷失前进的方向。

就让我们从学点说话的技巧开始吧!

(责任编辑:顾明进
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