为做好2020年度公费医疗大病自费报销补助工作，老干部处全体工作人员全力以赴，抓细抓实，确保将组织的关爱和温暖及时送给老同志。

一是掌握要求，通知到人。针对此项工作既是首次实施，又涉及到众多老同志切身利益的特点，处室召开专题会议，在弄懂报销补助要求和梳理患有重大疾病及住院老同志信息的基础上，制定实施方案，列出时间表。要求工作人员利用微信、打电话、上门等方式通知到每一名老同志，做到全面告知、重点通知、应报尽报、不漏一人。

二是精准核查，耐心细致。在具体办理过程中，工作人员认真查看老同志送来的住院、门诊记录以及发票的金额、时间等，对不符合规定如发生在2020年之前的费用，或按医生建议在药店买药但没有处方和证明等情况做好解释工作。有的老同志纠结于是否参加此次报销补助和补助比例的多少，反复给工作人员打电话。为了让该老同志受惠，工作人员不厌其烦地进行解释，并两次上门提供服务，同时还积极与其子联系帮助做工作，最终材料得以顺利上报。

三是积极作为，主动服务。在审核过程中发现材料不全的，工作人员第一时间与老同志沟通，及时补齐材料，确保上报材料的完整性。有一位老同志需补办材料，又适逢其在医院住院，医保卡上交，办理补充材料不方便。她本人多次嫌太麻烦想放弃报销补助。工作人员一再表示，这是她应享的待遇，再麻烦也会给她努力争取，并亲自驾车陪同其爱人到医院为其办理补充材料。老同志深受感动。

经过审核，16位老同志共计48万多元的医药费得以上报申请补助。

此次大病自费报销补助工作只是老干部处众多面向老同志管理服务工作中的具体一例。全处人员心系老同志、情倾老同志，把精细化管理服务理念贯穿到为老同志办的每一件实事当中，努力做到让老同志满意，让校委放心。