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坚持精心精准精细 “微老”服务“零距离”
——老干部处圆满完成2022年度离退休老同志健康体检工作
发布日期:2022-06-22 来源:老干部处浏览次数:

 

 

在2022年度离退休老同志健康体检工作中,老干部处坚持“微老零距离”工作品牌的创建与“我为群众办实事”的践行相结合,坚持精心精准精细,分四批圆满完成280多名老同志的体检工作。

一是精心准备,疫情防控到位。疫情防控常态化下,老干部处按照统一预约、分批体检、现场服务的原则,提前与省人民医院体检中心对接,就体检预约、体检时间、体检人数等细节进行多次沟通衔接,将老同志集中体检时间由原来的3天增加至4天,减少每场次人数安排,降低风险系数,确保安全参检。为确保老同志知晓体检相关事项,老干部处通过工作部微信群公告提醒、电话告知、短信发送等多种方式,向老同志推送疫情期间体检注意事项,一一确认体检具体时间段,反复提醒老同志做好相关准备工作。




二是精准服务,周密处置到位。老干部处虽然安排工作人员上午6:30前到体检中心,但每天都有工作人员6:00就到现场挂牌上岗。他说,“只能让我们等老同志,不能让老同志等我们。”在广场,工作人员跑前跑后,帮助老同志扫码、填表,引导到体检点位,全方位做好服务保障。针对部分高龄老人不会使用智能手机问题,采用提前联系其子女,把老同志的行程码、健康码及核酸检测报告等,发送给工作部联络员统一收集,向体检中心工作人员提供相关信息,确保顺利参检。在大厅,工作人员合理疏导分流,指引体检项目对应诊室,减少每位老同志体检候诊时间。遇到行动不便的老同志,及时做好向导、搀扶等服务,做到真心真意、耐心细致,使整个体检过程既温暖又温馨。




三是精细保障,及时反馈到位。体检结束后,老干部处采取老同志到校取、工作部联络员上门送、教职工代转送、快递业务直接送等多种方式,第一时间为老同志发放体检报告。针对体检结果有异常的老同志,采取直接联系家属或委婉告知本人的方式通知老同志及时复查,力争老同志的健康隐患早发现、早诊断、早治疗。同时还跟踪了解老同志的复查结果,帮助研究应对健康隐患策略。




(责任编辑:李小红
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